O site é confiável?

A Mamalo Shop conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil.

Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: sac@mamalo.com.br

 

Por que os produtos levam de 15 a 20 dias pra chegar?

🌍 A Mamalo Shop trabalha com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores, e eles enviam direto para sua residência, sob o acompanhamento e supervisão direta da equipe brasileira da Mamalo Shop, por isso garantimos a entrega (ou a devolução total do seu pagamento) e nos responsabilizamos por eventuais taxas e/ou impostos. 

Todas as compras possuem código de rastreio?

Sim.

A Mamalo Shop analisa e seleciona criteriosamente cada fornecedor, assim sendo, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e que disponibilizem código de rastreio para sua segurança e conforto.

 

Quando vou receber meu código de rastreio?

A Mamalo Shop envia o código de rastreio diretamente em seu e-mail em até 5 dias úteis após sua compra.

Esse é o prazo solicitado pelo nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos).

Se mesmo após período você não receber o código de rastreio, mande um e-mail para: sac@mamalo.com.br


INCLUA O NÚMERO DE SUA ENCOMENDA (algo como #4321) e entraremos em contato com você em no máximo 24h.

 

Por que meu código de rastreio não traz informações?

Não perca sua tranquilidade, isso pode ocorrer e já te explico porquê:

Durante o caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote.

As informações surgirão quando seu pacote chegar ao Brasil, e você será notificado!

A partir da chegada da sua encomenda ao Brasil, através do código de rastreio você terá acesso a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Relaxe, sua encomenda está à caminho.

 

Tem alguma taxa que preciso pagar pelo produto ou entrega?

Não, apenas o valor integral do produto mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00).

Mas, caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e PAGAMOS QUALQUER TIPO DE TAXA COBRADA EM COMPRAS FEITAS NA MAMALO SHOP.


Basta mandar um e-mail para: sac@mamalo.com.br informando o ocorrido e responderemos em até 24h.